قوانین و مقررات

فروشگاه اینترنتی لوازم تحریر برایتو فعال در زمینه پخش لوازم التحریر و ملزومات اداری مناسب ادارات، دانش آموزان و دانشجویان می باشد. که خرید آنلاین لوازم تحریر را با ارسال رایگان طبق قوانین و مقررات سایت در بستر اینترنت فراهم نموده است.

قوانین و مقررات
قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی برایتو جهت اطلاع به کاربران استفاده کننده از این وب سایت

  • کاربرانی که به هنگام استفاده از پروفایل شخصی، برای استفاده از خدمات ارائه شده به وب سایت برایتو مراجعه می کنند به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات ارئه شده در فروشگاه برایتو می باشند.
  • لازم به ذکر است که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کامل شرایط و قوانین وب سایت برایتو از سمت کاربر است.

قوانین عمومی و کلی

  • تمامی اصول و رویه های وب سایت فروشگاهی برایتو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تجارت الکترونیک است. و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

  • به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام ثبت کرده به سفارش در وب سایت برایتو اقدام نماید.
  • وب سایت برایتو به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از این وب سایت استفاده می کنند احترام گذاشته و از آن ها محافظت می نماید. و فروشگاه برایتو متعهد می شود که در حد توان از آن ها دفاع کند و در واقع استفاده شما از سایت برایتو به منزله رضایت شما از این وب سایت است.
  • تمامی مطالب در دسترس از جمله متن، گرافیک، آرم، تصاویر، موارد قابل دانلود، کپی داده ها و کلیه ی محتوای تولید شده توسط وب سایت برایتو جزئی از اموال برایتو محسوب می شود. و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس و قابل دانلود و استفاده در انحصار برایتو است. و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای برایتو محفوظ می دارد.
  • لازم به ذکر است که کاربران مجاز به استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی و قیمت می باشند.
    و هرگونه استفاده از مشتقات وب سایت برایتو و یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، ربات یا روش های مشابه مانند جمع آوری داده ها تخلف و کلیه ی این حقوق به صراحت برای برایتو محفوظ است.
  • کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند. و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می پذیرد به عهده کاربران است.
  • همچنین لازم به ذکر است ما با هیچ روشی جز از طریق آدرس های رسمی و تایید شده در سایت برایتو با شما کاربران عزیز تماس نگرفته.
  • وب سایت اینترنتی ما با نشانی www.beraito.com تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما می باشد.
  • ما هیچ گونه ارتباطی از طریق yahoo messenger یا msn messenger و همچنین هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه های گفتگوی اینترنتی به جز آدرس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما در وب سایت نداریم.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران روز کاری به حساب می آید و تمامی سفارشات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهد شد، همچنین برایتو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان ثبت سفارش را می دهد.
  • فروشگاه برایتو در زمان ارسال و تحویل کالای ثبت شده با نهایت دقت تلاش خود را انجام می دهد، باوجود این اگر موجودی محصولی در برایتو به پایان برسد حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه ثبت شده برای برایتو محفوظ و یا مشتری می تواند به جای آن کالای به اتمام رسیده محصولی دیگر را جایگزین نماید.
  • فروشگاه برایتو موظف است در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی مانند اتمام موجودی کالا یا تغییر قیمت محصول خریداری شده به دلیل نوسانات قیمتی، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را طی 24 الی 48 ساعت کاری عیناً بازگرداند.
  • در صورت منصرف شدن مشتری از خرید، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری طی 24 الی 48 ساعت کاری پس از کسر 3 درصد از مبلغ کل فاکتور به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت برایتو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای برایتو محفوظ است و مشتری با ورود به سایت برایتو از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد کنند و در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود بنابراین درج آدرس، کد پستی، ایمیل و شماره های تماس همراه و ثابت به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است. پس طبق قوانین این بند اگر فروشگاه برایتو سفارشی را توسط پست، تیپاکس یا باربری ارسال نماید و به دلیل نقص در اطلاعات ثبت شده توسط مشتری یا عدم حضور در مقصد، مرسوله مرجوع گردد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری بوده و باید پرداخت شود.
  • طبق قوانین و مقررات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و انواع مؤسسه های حمل و نقل کالا (باربری) تنها اجناسی که در مقابل شکستن و وارد آمدن ضربه مقاوم باشد قابلیت حمل و نقل دارند و در صورت بروز هرگونه آسیب در زمان حمل کالا هیچ نوعی از بیمه و یا جبران خسارت صورت نمی پذیرد. فروشگاه برایتو تمام تلاش خود را می کند تا جهت حمل و ارسال مرسوله از بسته بندی های استاندارد و مناسب استفاده نماید تا بتواند جهت کاهش بسیاری از این مشکلات به وظیفه اصلی خود عمل نماید. در بسیاری از موارد جهت ارسال از پاکت های پستی حبابدار (ضربه گیر) و کارتن های ضخیم و سه لایه استفاده می شود. لازم به ذکر است که در صورت وجود هر گونه پرداخت هزینه جهت بیمه اجناس، فروشگاه خود را موظف به انجام آن می داند اما این نوع از بیمه در تمامی شرکت های حمل و نقل فقط جهت گم شدن مرسوله امکان پیگیری برای مشتری را دارد نه وارد آمدن خسارت به آن. پس نتیجه می گیریم که بعد از انتخاب هر کدام از گزینه های نحوه ارسال و پیش آمدن مشکلاتی از این دست عواقب آن بر عهده خود مشتری می باشد و فروشگاه برایتو هیچ گونه مسئولیتی در این راستا جهت جبران خسارت ندارد.
  • مشتری گرامی حتماً در زمان ثبت سفارش گزینه های روش ارسال را در صفحه سبد خرید خود به دقت مطالعه نمایید چون اطلاعاتی کاربردی و دقیق از جمله هزینه ارسال و زمان ارسال برای شما نمایش داده شده که قابل انتخاب می باشد. از جمله مهمترین روش های ارسال، گزینه ارسال سریع 24 ساعته در شهر تهران می باشد که فروشگاه برایتو در این راستا فقط تأمین کننده اجناس می باشد و بسته آماده شده طبق فاکتور سفارش داده شده را بسته بندی و تحویل پیک (پیک مجموعه، اسنپ، الوپیک و تپسی) می نماید. هزینه ارسال در روش ارسال سریع از انبار فروشگاه برایتو تا مقصد بر عهده مشتری می باشد که بعد از دریافت کالا باید به پیک پرداخت نماید. لازم به ذکر است که طبق قوانین و مقررات تنها طی بازه زمانی 24 ساعته پس از ثبت سفارش بسته شما بدون هیچ گونه هماهنگی ارسال می گردد، در صورت برگشت بسته به دلیل اطلاعات آدرسی نادرست یا حاضر نبودن گیرنده در مقصد سفارش، فروشگاه برایتو موظف به پرداخت هزینه ارسال به مأمور پیک بوده و بلافاصله این مبلغ به عنوان بدهی شخص سفارش دهنده لحاظ می شود و تا زمان تسویه آن، بسته به صورت امانت نزد فروشگاه باقی می ماند.
  • ساعت کاری فروشگاه روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 الی 19 و روزهای پنج شنبه از ساعت 8:30 الی 14 می باشد. که مبنای محاسبه زمان تمامی ارسال های ویژه شهر تهران بر همین اساس می باشد.
  • ثبت هرگونه شماره تماس از طرف مشتری داخل صفحه کاربری تنها راه ارتباطی فروشگاه با شخص سفارش دهنده می باشد. لطفاً دقت نمایید که در زمان سفارش کالا در بازه زمانی تعیین شده جهت ارسال سفارش پاسخگوی تلفن ثبت شده باشید. در بسیاری از موارد در صورت پاسخگو نبودن یا در دسترس نبودن تلفن تماس، پردازش سفارش لغو می گردد و تنها با یک پیامک به مشتری اطلاع رسانی می شود و تا زمان پیگیری مجدد مشتری، مرسوله در انبار فروشگاه برایتو به صورت امانت باقی می ماند بعد از گذشت 10 روز کاری هزینه انبارداری که روزانه مبلغ 5000 تومان می باشد به صورت اتوماتیک لحاظ گشته و مشتری قبل از ترخیص کالا از انبار موظف است این مبلغ را پرداخت نماید. لازم به ذکر است در صورتی که جمع مبلغ انبارداری بیش از ارزش کل مبلغ سفارش مشتری باشد فروشگاه برایتو به طور کامل این اختیار را دارد که کاملاً به صورت یک طرفه سفارش را لغو نموده و کل اجناس سفارش داده شده را به نفع خود ضبط نماید. در این شرایط مشتری هیچ گونه حقی جهت ادعایی بر مالکیت اجناس سفارش داده شده ندارد. (سند رسمی جهت مراجعه، تاریخ ثبت ارسال پیامک به مشتری می باشد)
  • همچنن مشتری می تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
  • لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند همچنین تا پیش از ثبت نهایی سفارشات هرگونه تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید، اعمال خواهد شد.
  • توصیه می شود در اسرع وقت سفارشات خود را نهایی کنید تا با اتمام موجودی و یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید، بدیهی است که برایتو هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند ندارد.
  • در صورت پرداخت آنلاین و درخواست برگشت وجه از سوی شما به دلیل صرف نظر از خرید تا 7 روز پس از ثبت سفارش، فروشگاه اینترنتی برایتو موظف به برگشت وجه طی 24 الی 48 ساعت کاری می باشد. لازم به ذکر است که تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.
  • برایتو نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی خدمات خود به منظور ایجاد محتوا با استفاده از شرکت های سازنده محصولات می کند و به هیچ وجه برایتو تضمین نمی کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است که در این صورت وجه پرداختی بابت جنس طی 24 الی 48 ساعت و در صورت امکان در زمان کمتری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
  • بسیاری از اجناس موجود در فروشگاه به صورت کارتنی و در حجم بالا از تولید کننده های داخلی یا واردکننده های اصلی تأمین می گردد که دارای رنگ بندی های جور می باشد. در صورتی که در یک محصول انتخاب رنگ برای مشتری امکان پذیر نباشد، ارسال رنگ بندی آن محصول به صورت تصادفی و طبق موجودی در انبار صورت می گیرد. کادری به نام توضیحات تکمیلی در صفحه سبد خرید قرار داده شده است که هرگونه درخواست تکمیلی جهت یک بند از فاکتور را می توانید داخل آن ذکر نمایید که در صورت امکان توسط تیم برایتو پیگیری و اعمال می شود.
  • همچنین عکس محصولات به جهت کمک به خرید شماست و از آن جایی که ممکن است در پاره ای از جزئیات با کالای اصلی تفاوتی داشته باشد به استناد آن ها نمی توان اعلام مغایرت کرد. به طور مثال محصولی مانند کاغذ A4 با برند کپی مکس در چند شهر کشور مانند اصفهان، شیراز، تبریز و ورامین تولید و بسته بندی می شود به دلیل شرایط اقتصادی فعلی این تولیدی های ذکر شده بسته بندی های اجناس خود را به صورت متنوع انجام می دهند به تفسیری دیگر ممکن است در یک تاریخ کاغذ A4 کپی مکس اصفهان با لفاف آبی و در تاریخی دیگر با لفاف زرشکی در بازار موجود باشد. پس به استناد رنگ و نوع بسته بندی نمی شود محصولی را از نظر کیفیت مورد بررسی یا قضاوت قرار داد. مجموعه برایتو به دلیل تهیه اجناس از تولید کننده و وارد کننده های اصلی این اطمینان خاطر را به شما می دهد که با تمام توان در تلاش است تا اطلاعات ذکر شده در محصول با واقعیت محصول یکی باشد.
  • کلیه محتویات سایت برایتو شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت برایتو تعلق دارد.
  • با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گستره سبد محصولات، برایتو نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.
  • در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، اگر سفارش قابل تحویل نباشد، برایتو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع داده و بعد سفارش را لغو نماید.
  • لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه ی توافق های قبلی محسوب می شود.
  • در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های برایتو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما کاربر عزیز توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت برایتو به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
  • تلاش ما برای هرچه لذت بخش تر شدن خرید شما کاربران با کمترین قیمت ممکن، تضمین در اصالت کالا و تحویل سریع می باشد.
  • ارسال اجناس به شهرستان از سه طریق پست طبق نرخ نامه اداره پست جمهوری اسلامی ایران، باربری یا تیپاکس (به انتخاب مشتری و به صورت پس کرایه) انجام می گیرد. توجه داشته باشید که با انتخاب نحوه ارسال توسط پست هزینه بسته بندی و ارسال از مبدأ تا مقصد داخل سایت به طور کامل محاسبه و با مبلغ فاکتور شما جمع و به طور کامل توسط مشتری پرداخت می گردد. در صورت انتخاب دیگر نحوه های ارسال از جمله تیپاکس و باربری هزینه پرداخت شده جهت حمل صرفاً جهت بسته بندی و ارسال از انبار فروشگاه برایتو تا انبار تیپاکس و باربری می باشد و پرداخت هزینه ارسال تا مقصد مشتری به صورت پس کرایه بوده و به طور کامل بر عهده مشتری می باشد که بعد از تحویل گرفتن اجناس به تیپاکس یا باربری پرداخت می نماید.
  • ارسال اجناس به شهرستان فقط در صورت تسویه کامل مبلغ کل فاکتور امکان پذیر می باشد.
  • کاربر گرامی دقت داشته باشید تحویل گرفتن کالا در مقصد به منزله قبول صحت و سلامت اجناس می باشد. طبق این بند این امکان که بتوانید بعد از تحویل، مدعی کسری و معیوب بودن اجناس بشوید از شما سلب می شود.